Politika privatnosti

Uslovi korišćenja

Hvala što ste posetili našu internet stranicu. Upotrebom ovog internet sajta potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove uslove korišćenja (u daljem tekstu “uslovi”) i slažete se da ste obavezni da ih poštujete, kao i sve druge primenljive zakone i propise. Ukoliko ne prihvatate ove uslove, nemojte koristiti ovaj internet sajt.

UNITEX HTZ DOO može izmeniti ove Uslove u bilo kom trenutku izmenama u ovom tekstu. Trebalo bi da posetite ovu stranicu s vremena na vreme i proverite ažurne Uslove, jer ste njima zakonski vezani. Pojedine odredbe ovih Uslova mogu biti nadjačane eksplicitnim zakonskim aktima ili saopštenjima istaknutim na drugim stranicama ovog sajta.

Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.
Hvala Vam na razumevanju.

Zaštita privatnosti korisnika

U ime UNITEX HTZ DOO obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni UNITEX HTZ DOO (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Ovaj odeljak garantuje sigurnost prilikom unosa podataka o platnim karticama i finansijskih transakcija.

Zaštita poverljivih podataka: Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj, kriptovanoj formi korišćenjem SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije tehnologije.

Sigurnost plaćanja: Niti u jednom trenutku podaci o Vašoj platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu. Proces naplate se obavlja preko Banca Intesa koji koristi 3D Secure standarde, čime je Vaša sigurnost u potpunosti zagarantovana.

Podaci o kupcu: Podaci o transakciji i karticama se ne čuvaju na serverima UNITEX HTZ DOO.

Dostava robe i eventualna ograničenja

Potrošač robu koju kupuje putem internet sajta www.unitexhtzoprema.com može platiti istaknutim platim karticama u trenutku kupovine na sajtu ili preko računa.

Artikli kojih nema na stanju dostupni su kao roba na zahtev. Rok dostave takvih artikala je 30-60 dana.

Isporuka robe se vrši isključivo na teritoriji Republike Srbije. U zavisnosti od vrste i količine robe na porudžbini, isporuku vršimo putem dve kururske služba: kurirska služba DExpress i City kurir.

Kurirska služba DExpress i City kurir

Isporuka kurirskom službom za porudžbine vrednosti preko 25.000 RSD je besplatna. Cena isporuke zavisi od težine paketa. Za porudžbine ispod 25.000,00 RSD isporuka se naplaćuje po cenovniku kurirske službe: https://bex.rs/doc/Bex%20Cenovnik%20jun%202020.pdf

Isporuka se vrši radnim danima. Pravilnikom kurirske službe, otvaranje paketa pred kurirom pre preuzimanja nije omogućeno.
Rok za žalbe na oštećenja nastala u transportu robe su 24h od trenutka prijema.

Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, UNITEX HTZ DOO je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Pravo na jednostrani raskid, odnosno odustanak od ugovora: Zakonski rok za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu iznosi 14 dana od dana kada je roba predata u posed kupca, bez navođenja razloga.

Procedura povraćaja: Kupac je dužan da robu vrati neoštećenu i u originalnoj ambalaži. Troškove vraćanja robe snosi kupac.

Rok za povraćaj sredstava: Po prijemu vraćene robe i utvrđivanju da je roba neoštećena, UNITEX HTZ DOO je u obavezi da izvrši povraćaj uplata kupcu, uključujući troškove isporuke osim dodatnih troškova koji su posledica izbora načina dostave koji nije standardna isporuka, najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je primljen obrazac za odustanak. Povraćaj se vrši uplatom na tekući račun kupca.

Upotreba internet sajta

Sav materijal na ovom internet sajtu (u daljem tekstu “Sajt”) je zaštićen autorskim pravima i svaka neovlašćena upotreba može predstavljati kršenje Zakona o autorskom i srodnim pravima, Zakona o žigovima ili drugih zakona iz oblasti intelektualne svojine. Osim ukoliko je drugačije naznačeno na drugom mestu na ovom sajtu, sav sadržaj možete pregledati, kopirati, štampati ili preuzimati isključivo za ličnu, nekomercijalnu upotrebu i u informativne svrhe, pod uslovom da sve naznake o autorskim pravima ili drugim vlasničkim informacijama koji su sadržani u originalnom dokumentu zadržite u svim kopijama. Ne možete menjati sadržaj ovog sajta ni na koji način, niti ga reprodukovati ili javno prikazivati, izvoditi, distribuirati ili na drugi način koristiti u javne ili komercijalne svrhe. Ne uzimajući u obzir prethodno navedeno, bilo koji softver ili drugi materijal dostupan za preuzimanje ili korišćenje preko ovog sajta koji poseduje sopstvene uslove korišćenja ili licenciranja nalazi se pod zaštitom tih uslova. Ukoliko prekršite bilo koji od ovih Uslova, vaša dozvola za upotrebu sajta će biti povučena i bićete obavezni da odmah uništite sve sadržaje koje ste preuzeli ili odštampali.

Osim ako je eksplicitno drugačije naznačeno ovde ili na nekoj drugoj stranici ovog sajta, ništa ovde sadržano, bilo izričito, prećutno, odricanjem ili na drugi način, vam ne daje pravo da koristite bilo koji deo intelektualne svojine koju ste pronašli na Sajtu.

Informacije

Svi materijali, povratne informacije ili druge vrste informacija koje dostavite ovom Sajtu ili u kompaniji UNITEX HTZ DOO povodom ovog sajta (“Informacije”) neće biti smatrani za poverljive ili vlasničke. UNITEX HTZ DOO će biti isključivi vlasnik svih informacija prikupljenih na Sajtu ili u vezi sa njim. UNITEX HTZ DOO nema nikakve obaveze u odnosu na takve informacije i slobodan je da ih koristi bez ograničenja za bilo koje svrhe (kao što je upotreba, reprodukcija, modifikacija, objavljivanje, (re)distribucija, javno prikazivanje itd.) i bez navođenja izvora.

Zabranjeno je postavljati ili prenositi na Sajt ili sa njega bilo kakve protivzakonite, preteće, klevetničke, ponižavajuće, obscene, pornografske ili druge materijale koji krše bilo koje zakone.

Reklamacije

Prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira/vozača proverite svoj paket. Ukoliko na njemu ima bilo kakvih vidljivih oštećenja paket ne bi trebalo da preuzmete. U ovom slučaju molimo da nas pozovete telefonom na broj +381 69 155 1985 ili nam pošaljite e-mail sa svojim podacima (ime, prezime,telefon) na adresu [email protected] i navedete razlog zbog kojeg ste odbili da preuzmete paket. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem toku reklamacije.

Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja pakovanja ustanovili da isporučena roba oštećena, nesaobrazna naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas, najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke, pozovete na broj +381 69 155 1985 ili nam pošaljite e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu [email protected] i opišete kakav problem imate. U najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije odgovorćemo kupcu na izjavljenu reklamaciju i obavestićemo Vas o daljem postupanju. Rok za rešavanje reklamacije je 15 dana od trenutka prijave iste.

Reklamacije na oštećenje u transportu

Veoma je važno da sva oštećenja u transportu, vidjliva na pakovanju proizvoda odmah prijavite kuriru koji vam isporuči robu. Svako oštećenje pri transportu kupac je dužan da prijavi u roku od 24h od prijema robe.

Ukoliko uočite takvo oštećenje, nemojte potpisati prijem pošiljke ili zamolite kurira da sačeka dok proverite da li oštećenje na pakovanju uslovilo i oštećenje samog proizvoda ili gubitak delova. Ukoliko proizvod nije oštećen, i svi delovi su na broju, potpišite prijem pošiljke.

Prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira/vozača proverite svoj paket. Ukoliko na njemu ima bilo kakvih vidljivih oštećenja paket ne bi trebalo da preuzmete. U ovom slučaju molimo da nas pozovete telefonom na broj +381 69 155 1985 ili nam pošaljite e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu [email protected] i navedete razlog zbog kojeg ste odbili da preuzmete paket. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem toku reklamacije.

Reklamacije na podatke ili pogrešnu vrstu robe

Zamena proizvoda

Proizvod se u zakonskom roku može zameniti za drugi, pod uslovom da nije oštećen i korišćen, a troškove vraćanja snosi kupac. Kupac može i ne mora da navede razloge zamene. Zamena se mora izvršiti u zakonskom roku od 14 dana od dana prijema pošiljke. U slučaju odstupanja od navedene specifikacije ili defekta obavezujemo se da Vam proizvod zamenimo za ispravan, a sve troškove snosi UNITEX HTZ DOO. Garancija ne važi u slučaju oštećenja nastalog kao posledica neodgovarajuće upotrebe.

U slučaju zamene proizvoda za drugu veličinu, prodavac je u obavezi da izvrši zamenu ukoliko taj proizvod postoji na stanju. Ukoliko kupljeni proizvod za koji se traži zamena ne postoji na stanju, prodavac je dužan da proizvod zameni za drugi po želji kupca, uz eventualnu doplatu ili vraćanje razlike u ceni. Za slučaj nepostojanja mogućnosti zamene prodavac je dužan da kupcu vrati novac, a troškove vraćanja snosi kupac.

Ukoliko je kupac poručio proizvod koji nije na stanju zamena nije moguća. Za uvažene reklamacije, kupac snosi sve troškove transporta.